GYIK
Kézbesítés
Milyenek a szállítási idők?
A szokásos kézbesítési időnk 5-7 munkanapja a megrendelés szállításának napjától számított. Ezek a határidők azonban a magas kereslet vagy az Ön tartózkodási helyétől függően változhatnak.
Követhetem a megrendelésemet?
Igen, miután a megrendelést kiszállították, kap egy e -mailt, amely tartalmaz egy nyomkövető számot. Használhatja azt a webhelyünkön vagy a hordozóján, hogy kövesse a csomag kézbesítését.
Mit tegyek, ha nem kapom meg a megrendelésemet?
Ha nem kapja meg időben megrendelését, ellenőrizze a csomag követését. Ha aggodalmai vannak, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal, hogy kivizsgálhassuk.
Ingyenes a szállítás?
INGYENES szállítást kínálunk minden megrendelésen, minimális vásárlás nélkül.
Visszatér és csere
Visszaadhatok egy cikket?
Igen, a megrendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül visszaküldhet egy elemet. A tételeknek eredeti állapotukban kell lenniük, nem használják és eredeti csomagolásukban kell lenniük.
Mi van, ha hibás vagy helytelen cikket kapok?
Ha hibás vagy helytelen terméket kap, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a csere vagy a visszatérítés megrendelésétől számított 14 napon belül.
Hogyan kezdeményezhetünk visszatérítést?
A visszatérítés kezdeményezéséhez kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a visszatérési számmal és a további utasításokkal.
A visszatérési költségek a költségemen vannak?
A visszatérési költségeket a vevő viseli, kivéve a részünk hibája (hibás vagy helytelen termék).
Mennyi ideig tart a visszatérítés?
A visszatérítést általában a visszaküldött tétel kézhezvételétől számított 5-10 munkanapon belül dolgozják fel.
Megrendelések és fizetés
Milyen fizetési módszereket fogad el?
Számos fizetési módszert fogadunk el, beleértve a hitelkártyákat (Visa, Mastercard, American Express), a PayPal és a Bank Transfers.
Módosíthatom vagy lemondhatom a megrendelésemet?
Ha módosítani vagy törölni kívánja megrendelését, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a lehető leghamarabb. Mindent megteszünk, hogy a szállítás előtt válaszoljunk kérésére.
Az áraid tartalmazzák a HÉA -t?
Igen, az összes ára tartalmazza az alkalmazandó áfát. Látni fogja a teljes összeget, amikor megrendelését benyújtja.
Termékek
A tételek raktáron vannak?
Ha egy cikk nincs raktáron, akkor a lehető leghamarabb tájékoztatjuk Önt a feltöltés dátumáról.
Garantáltak -e a termékei?
Igen, minden termékünk garantált. A garancia időtartama és feltételei a terméktől függően változhatnak. További részletekért keresse fel a termékoldalt.
Hogyan hagyhatok véleményt egy termékről?
Vásárlás után e -mailt kap, amelyben felkéri Önt, hogy hagyjon véleményt a termékről. A véleményét közvetlenül a termékoldalon is hagyhatja.
Ügyfélszolgálat
Hogyan tudok kapcsolatba lépni az ügyfélszolgálatra?
Bármilyen kérdése vagy problémája esetén kapcsolatba léphet velünk a webhelyen található kapcsolattartási űrlapunkon, e-mailben contact@novaro-shop.com
Milyen a segítségnyújtási idők?
Ügyfélszolgálatunk hétfőtől péntekig, reggel 9 -től 18 -ig érhető el. Elkötelezettek vagyunk a kéréseire a lehető leghamarabb válaszolni.
Mi van, ha technikai problémáim vannak az oldalon?
Ha műszaki problémákkal szembesül a webhelyünkön, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy segítsen Önnek.
Biztonság és titoktartás
Biztonságos a személyes adataim?
Igen, nagyon komolyan vesszük az Ön adatainak biztonságát. Az összes tranzakciót biztonságos kapcsolatokkal dolgozják fel, és személyes adatait soha nem osztják meg harmadik felekkel az Ön hozzájárulása nélkül.
Mit csinálsz a magánélet védelme érdekében?
Egy szigorú adatvédelmi politikát hajtottunk végre, amely leírja, hogyan gyűjtjük, használjuk és megvédjük személyes adatait. További részletekért konzultálhat adatvédelmi irányelveinkkel.
Használsz sütiket?
Igen, webhelyünk sütiket használ a navigációs élmény javítására. A cookie -preferenciákat a böngésző beállításain keresztül kezelheti.
Mi van, ha aggodalmaim vannak a megrendelésem miatt?
Ha aggodalmai vannak a megrendeléssel kapcsolatban, ne habozzon kapcsolatba lépni ügyfélszolgálatunkkal. Azért vagyunk itt, hogy segítsünk az összes problémájának megoldásában.
