Vanliga frågor
Leverans
Vad är leveranstiderna?
Vår standardleveranstid är 5 till 7 arbetsdagar från dagen för leveransen av din beställning. Dessa tidsfrister kan emellertid variera under perioder med hög efterfrågan eller beroende på din plats.
Kan jag följa min beställning?
Ja, när din beställning har skickats får du ett e -postmeddelande som innehåller ett spårningsnummer. Du kan använda den på vår webbplats eller den för transportören för att följa leveransen av ditt paket.
Vad ska jag göra om jag inte får min beställning?
Om du inte får din beställning i tid, kontrollera att ditt paket uppföljs. Om du har problem, kontakta vår kundtjänst så att vi kan undersöka.
Är leveransfri?
Vi erbjuder gratis leverans på alla beställningar utan minimiköp.
Returnerar och utbyten
Kan jag returnera en artikel?
Ja, du kan returnera en artikel inom 30 dagar efter mottagandet av din beställning. Objekten måste vara i sitt ursprungliga tillstånd, inte användas och i sin ursprungliga förpackning.
Vad händer om jag får en defekt eller felaktig artikel?
Om du får en defekt eller felaktig produkt, vänligen kontakta oss inom 14 dagar efter mottagandet av din beställning för ett utbyte eller återbetalning.
Hur initierar jag en retur?
För att initiera en retur, vänligen kontakta oss för ett returnummer och ytterligare instruktioner.
Är avkastningskostnaderna på min bekostnad?
Returkostnaderna bärs av köparen, utom i händelse av ett fel från vår sida (defekt eller felaktig produkt).
Hur lång tid tar ersättningen?
Återbetalning behandlas vanligtvis inom 5 till 10 arbetsdagar efter mottagandet av den returnerade artikeln.
Beställningar och betalning
Vilka betalningsmetoder accepterar du?
Vi accepterar flera betalningsmetoder, inklusive kreditkort (Visa, MasterCard, American Express), PayPal och Bank Transfers.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Om du vill ändra eller avbryta din beställning, vänligen kontakta oss så snart som möjligt. Vi kommer att göra vårt bästa för att svara på din begäran före leverans.
Inkluderar dina priser moms?
Ja, alla våra priser inkluderar tillämpliga moms. Du kommer att se det totala beloppet när du gör din beställning.
Produkt
Finns artiklarna tillgängliga i lager?
Om en artikel är slut, kommer vi att informera dig om påfyllningsdatumet så snart som möjligt.
Är dina produkter garanterade?
Ja, alla våra produkter är garanterade. Garantiets varaktighet och förhållanden kan variera beroende på produkten. Kontakta produktsidan för mer information.
Hur kan jag lämna en åsikt om en produkt?
Efter att ha gjort ett köp får du ett e -postmeddelande som bjuder in dig att lämna en åsikt om produkten. Du kan också lämna din åsikt direkt på produktsidan.
Kundservice
Hur kan jag kontakta kundservice?
För eventuella frågor eller problem kan du kontakta oss via vårt kontaktformulär på webbplatsen, via e-post till contact@novaro-shop.com
Vilka är assistanstiderna?
Vår kundservice är tillgänglig måndag till fredag, från 21 till 18. Vi är engagerade i att svara på dina förfrågningar så snart som möjligt.
Vad händer om jag har tekniska problem på webbplatsen?
Om du stöter på tekniska problem på vår webbplats, vänligen kontakta oss så att vi kan hjälpa dig.
Säkerhet och sekretess
Är min personliga information säker?
Ja, vi tar säkerheten för din information mycket på allvar. Alla transaktioner behandlas via säkra anslutningar, och dina personuppgifter delas aldrig med tredje parter utan ditt samtycke.
Vad gör du för att skydda min integritet?
Vi har implementerat en strikt integritetspolicy som beskriver hur vi samlar in, använder och skyddar din personliga information. Du kan konsultera vår integritetspolicy för mer information.
Använder du kakor?
Ja, vår webbplats använder cookies för att förbättra din navigeringsupplevelse. Du kan hantera dina cookie -preferenser via dina webbläsarinställningar.
Vad händer om jag har oro för min beställning?
Om du har oro för din beställning, tveka inte att kontakta vår kundtjänst. Vi är här för att hjälpa dig att lösa alla dina problem.
